如果客户使用海外云服务器过程中违反中国相关法律法规，例如安装违法应用程序并对外提供服务，则有可能被中国国家网络防火墙（GWF）屏蔽。GFW在出境的网关上增加了一条路由规则，这样被屏蔽的IP地址无法正确的被送达，这也就是我们所说IP地址被封被墙了。
如何判断IP地址是否被封被墙？
可以通过第三方网站，如 https://ping.pe/ 或者 https://ping.chinaz.com/ 判断。如果从国外测试可以ping通，但国内测试不通，则可确认IP地址已被封被墙。如下图所示。

IP地址被封被墙的服务条款
若刚开通时IP地址已被封，可联系客服为您更换IP地址，不收取服务费。若在使用中IP地址被封，提交工单或添加客服了解该区域是否支持更换主IP或增加IP，若该区域不支持更换主IP或增加IP，则该云服务器无法继续在国内使用，由用户承担损失。
关于云服务器是否支持销毁退款、更换主IP或增加IP，请联系人工客服：Q【1151814716】V【17553095553】